AG尊龙凯时“预付费”后，遭遇维权难，是不是只能自认倒霉？但也有较线元美发，第二次消费时却被告知，美发店更换了老板，济南一消费者起诉维权后，获得法院支持，认定美发店违约！

　　2022年9月，小陈在某美发店办理充值会员，通过微信转账的方式储值1000元。2023年2月，小陈再次去该美发店理发，但被告知理发店已经更换了老板，会员卡内原来的余额不能像从前一样使用，也不能退款，剩余的金额只能在消费时抵扣一半，另一半还需要小陈支付现金。

　　小陈对理发店的说法难以接受AG尊龙凯时，于是与美发店现任经营者进行沟通，在沟通未果的情况下，便将对方诉至槐荫法院，要求美发店退还她储值卡内的余额629元。

　　济南槐荫法院经审查后认为，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第一款规定：“在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。”某美发店作为依法办理了工商登记的个体工商户，其具备诉讼主体资格。

　　根据小陈的陈述及其提交的证据可以认定，虽然双方未签订书面协议，但小陈办理了美发店的会员卡并进行了储值，实际上就是与理发店形成了服务合同关系，合同双方是小陈与美发店，而不是商家的负责人，美发店应当按照约定继续向小陈提供美发相关的服务。美发店拒绝小陈继续使用卡内余额的行为，属于美发店单方变更服务合同的履行方式，违反了最初储值时的合同约定。

　　本案中，某美发店与小陈已经建立了服务合同关系AG尊龙凯时，某美发店应在合同履行期间按照约定全面履行自己的义务，但是某美发店在合同履行期间变更经营者、变更储值卡使用方式，无法按照约定向小陈提供服务，属于服务合同的重大变更，构成根本性违约，在双方未能协商一致的情况下，小陈有权要求解除服务合同并退还剩余服务费也就是卡内的余额。

　　某美发店未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见，视为其放弃了答辩权利。最终，槐荫法院对小陈要求美发店返还充值金额629元的诉讼请求予以支持。

　　办案法官介绍，预付式消费，是指由消费者与经营者约定，消费者预先支付资金作为预付款项，取得经营者授予的某种身份（常见为会员）后，消费者有权取得商品或接受服务的一种消费模式。为了长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，许多商家都极力推广这种消费模式，并根据预付金额的高低，以超低的折扣吸引消费者。但是，这种消费模式却因消费者需预先支付对价，且往往付款数额较高、消费行为被长期“捆绑”，并因此承担了较高的合同履行风险。

　　广大消费者在消费过程中AG尊龙凯时，可以从以下方面维护自己的合法权益。首先是事先预防，最简单的一条原则是尽量选择正规的商家或机构，不贪图便宜，不冲动消费；其次，要冷静对待商家的宣传和承诺。

　　作为商家，对于经营场所或经营项目作出调整的，尤其是涉及到预付式消费，比如本案中的美发店，其他像是健身房、美容机构等，一定要提前通知到每一位消费者，做好善后处理工作，不能“一走了之”。