AG尊龙凯时本报讯记者俞韡岭市民汪女士近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，位于仙霞路上的一浩瀚美容美发门店关闭，自己还有1490元余额的美容卡不知该何去何从。浩瀚客服经理告诉记者，像汪女士一样的会员有两种选择：一是到附近门店继续使用，二是到总公司退卡、退款，且两种方法均不受限制。至于有市民反映浩瀚罗锦路店转让至京品美容美发一事，京品相关负责人表示浩瀚会员可在该店继续使用原卡，享受不变优惠程度。

　　汪女士回忆说，自己的浩瀚美容卡大约在2009年办的，其间充值过很多次，目前卡内还有余额1490元。因去年年底不慎骨折，近3个月没有去浩瀚美发，因此直到3月20日来到浩瀚美容美发仙霞路店发现人去楼空前，根本不知道此店已经不存在。汪女士说，当时看到门店内乱七八糟的情况时心里就咯噔了一下，立刻拨打当时办卡时留的联系电话，却发现已是空号，因此无奈向市民信箱“市民热线”求助。

　　“我就想问下，我卡里的钱还能不能用、能不能退。能用的话会不会出现限制条件？能退的话可以去哪里退？”汪女士说，如今浩瀚留下的烂摊子让她心里有种“已经损失了1490元”的想法，很不是滋味。

　　近两个月来AG尊龙凯时，本报曾收到不少市民关于浩瀚美容美发关门或转让的反映，那这次又是怎么一回事呢？上海浩瀚美容美发连锁有限公司客服经理倪先生告诉记者，仙霞路店早在今年过年前就已关闭，原因系租房合同到期，房东不愿意续签，并不存在“跑路、倒闭”的说法。

　　倪先生表示，如果仙霞路店会员想要继续在浩瀚门店内使用下去，可至就近的法华镇路门店消费，美容卡的优惠程度和享受的服务不会受到任何改变；但如果会员萌生退卡意向，可致上海总公司退卡，退卡同样不受任何限制。

　　记者查询地图后获悉，浩瀚法华镇路店并不像倪先生所说在仙霞路店附近，离该门店也有约四五公里的车程AG尊龙凯时。同时记者从倪先生处证实到，上海浩瀚美容美发连锁有限公司地址已搬迁过AG尊龙凯时，并非会员一开始所了解的在浦东南路上，已搬至浦东新区金高路2216号5号楼301室，想要咨询退卡事宜的会员可先拨打该公司总机38613725咨询。

　　在处理汪女士的投诉中，记者又接到了一位市民李先生关于浩瀚罗锦路店的反映。据李先生所说，浩瀚罗锦路店已经更名为京品美容美发。“我卡里还有1000多元，能在这家新店使用吗？”

　　对此，倪先生表示，罗锦路店的更名系“公司作内部调整”，罗锦路店的浩瀚会员不必担心浩瀚会员卡无法使用。

　　对于倪先生的说法，京品美容美发相关负责人毕先生也表示赞同，并保证会及时和各门店店长沟通，确保门店不会出现“加钱使用”的霸王条款。