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AG尊龙凯时美容美发行业的那些事:“过度推销”成行业潜规则


更新时间:2024-01-08 05:38      点击次数:

  AG尊龙凯时自古以来,爱美之心,人皆有之。随着生活水平的提高,人们对自己发型和外貌也有了新要求。近年来,黄岩城区内的美容美发行业犹如雨后春笋般遍布在各个角落。由于每个人的消费水平和需求不同,各式各样的美容美发店应运而生。而店里提供的产品和服务质量也是良莠不齐,价格更是参差不齐。那美丽背后的价格又隐藏着什么?为什么价格差会如此之大?消费者该如何防范?

  今年26岁的蒋小姐,在院桥那边办着一个小公司,闲下来的时候,喜欢去美发店给头发做做保养。不久前,她向记者抱怨了自己曾经遇到过的一个奇葩美发经历。当时,蒋小姐去一家美发店里消费,结果一进门就被店员引导到一个小房间里,变着法地说服其办会员卡充值。“一开始店员狮子大开口要我充一万元,说以后用起来方便,看到我坚决不充的态度后,便降低了金额,让我充两千元。”回忆当时场景,蒋小姐心有余悸。不过事情的最后是,蒋小姐没带银行卡,身边只有五六百的现金,店员没好脸色地就随便地给她洗了个头,弄了个差强人意的造型。“整个服务过程中,那店员态度差,让人的感觉,就好像是我欠了他们一样。”一说到这,蒋小姐依旧气愤。

  “当你去理发店洗头的时候,那些店员就会说你的发质不好,要不要做个护理,然后怂恿你烫染。刚开始听店员在那忽悠也没什么特别感觉,就当与客户沟通交流。但当他们说多了的时候,我就有种被坑的预感。”赵小姐告诉记者,她在两家不同的理发店洗头,曾碰到两家店员对自己的发质有着截然不同的看法。“其中一家的店员说我的发质是油性的,而另一家的店员却说我的发质是干性的。可见他们为了推销自己的产品,说的话几乎没有什么可信度。”赵小姐谈道。

  对于在消费的时候“被推销”的这个情况,记者自己也体验过。11月初的一个周末,记者在城区的一家较大型的美发店修剪头发。店里的环境还不错,记者原以为是常规的洗剪吹,进去准备挑个位置坐下等。还没进门,门口的店员就带着记者去了二楼小包间。当时记者还有点不明白,后来才知道,这里的洗头发是按套餐设定的,有洗头+护肤+精油推背等不同价位的套餐,服务时长在一个小时左右。记者第一感觉是美发店现在的服务范围真广,还兼做起了美容服务,后来想想,有种被动消费的感觉。

  还好周末有空余时间,记者选了一个135元70分钟的套餐,想着好好躺着享受一把。刚开始的时候,为记者服务的一名店员还找话题跟记者在那聊天。但是,洗完头开始护肤的时候,该名店员一直向记者推荐要不要另外付费50元敷面膜,然后就三两句话不离他们这面膜的功效。当记者明确表示拒绝使用面膜的时候,她还是不厌其烦地向记者推荐,推荐了半个小时后,见记者无动于衷,才开始收声。做完套餐,回到一楼,记者发现剪发的价格也是各不相同,店长一个价、技术总监一个价、创意总监又是一个价。无奈之下,记者随便挑了一个理发师修剪了下。

  出了美发店后,记者随机采访了一些市民。不少市民表示,如今美发店的大门走进去容易,想出来可就没那么简单了。办会员卡、推销产品AG尊龙凯时、怂恿染发烫发在店员狂轰滥炸的攻势下,很多人原本只想简单的剪发,结果却花了一大笔糊涂钱。

  “之前,我表姐曾经给了我一张金额是750元的美容院体验券,那一次,我去的时候,好像就一项洁面和推背内容,就花了350元,而且那家美容院还没有明码标价的。”洪小姐告诉记者,“后来她们还说我的皮肤比较差,需要购买他们店里的护肤品。在知道我没带多余钱的时候,店员叮嘱我下次来的时候,记得带钱购买。”洪小姐坦言,以贬低顾客来抬升店里的产品,是对顾客的不尊重。她觉得虽然体验卡里面还有余额没用完,但她下次不会再去了。

  吴小姐,今年26岁,在黄城的一家私人企业工作。她告诉记者,自己有次在网上团购了一次性美容卡,可是却迟迟预约不上时间。“团购上明明说的是只要提前两天预约就可以,可是我每次打电话给商家,都被告知预约名额已经满了。后来好不容易预约上了,进去之后,本来写着服务两小时的,也被她们偷工减料了。”吴小姐说道,“20多元的团购美容套餐很便宜,但我觉得她们更会想着把产品推销出去。团购价只是幌子,二次消费才是大头。后来实在听得不耐烦了,我直接说不要其他附加产品,按照团购里的服务项目做就好,我想安静地休息下,店员才保持了沉默。”

  记者了解到,大多美发美容店里的店员工资由基本工资加提成构成,多推销出一份产品,就意味着他们的收入能增加一点。这也不难理解为什么店员都愿意滔滔不绝地大力推销产品了。

  黄城的朱先生电话向记者爆料说,自己有次在黄城一家理发店里消费的时候,经不住店员的再三推销,办了一张会员卡。结果没多久,该理发店直接换了老板。而之前办的会员卡里存有的5000元,却被告知,不能再消费,如果需要享受会员的优惠,必须要重新办一张会员卡。而以前的店主又无影无踪,无奈朱先生只能吃了这“哑巴亏”。这件事让朱先生很是郁闷。“之前办卡,是因为看着这家理发店离自己家近,而且环境也还好。谁知道,变成了现在这个样子,真心无语。”朱先生说道,“希望我的这个教训能引起其他市民的警惕,谨慎办卡。”

  日前,记者就如何避免落入“美容美发陷阱”采访了我区一家律师事务所的谷律师AG尊龙凯时。谷律师提醒广大消费者,在进行消费时,要时刻注意保存证据。当发生与之相关的消费纠纷时AG尊龙凯时,证据越充分,对维权过程也越有益。

  由于行业缺乏规范性,美容美发店在很多人心里始终是一个既向往又畏惧的存在。怕被坑蒙拐骗,怕被某种假货弄坏了容颜,怕太奢侈承担不起。一张会员卡动辄上千、上万,一次最普通的基础护理也需要几百上千块,有些项目更是贵得有些匪夷所思。

  去一两次的美容美发店,皮肤和发质是不是真的越来越好?也许当时会有立竿见影的效果,全身会很放松,皮肤也很舒适。但更重要的是自己定期“耕耘”,做好日常的保养工作。美容美发是一项长期、不可间断的事业。“三天打鱼两天晒网”,还想光靠一周去两三次的美容院来达到护肤美发效果是不可靠的。

  不知道大家有没有这样的体验:平时在家护肤,手法轻柔一些,按摩时间稍长一点,就能吸收得比平时好很多。在睡前再敷张面膜,配合一个美容觉,第二天醒来皮肤好,整个人也神采奕奕的。

  当然,没时间、不会保养是很多市民去美容美发店的一大原因。但记者也要提醒市民,选好一家正规适合自己的美容美发店,办卡的话要结合其实用性考虑;团购的市民则可以多参考其他消费者的评价。

 

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